Signalement d'anomalies
Détection d'un bug ou comportement inattendu sur votre site ? Ouvrez un ticket pour un traitement rapide par notre équipe technique.
- Erreur d'affichage
- Fonctionnalité défaillante
- Problème de compatibilité
Outil de ticketing
Support & Accompagnement
Un système de ticketing professionnel pour un suivi optimal de toutes vos demandes. Signalement d'anomalies, évolutions, modifications de contenu : tout est centralisé et traçable.
Outil de ticketing professionnel
Un espace dédié vous est attribué pour gérer toutes vos demandes avec un suivi professionnel et transparent.
À quoi sert le ticketing ?
Un outil unique pour toutes vos demandes d'assistance, d'évolution et de modification
Modifications de contenu
Besoin de mettre à jour vos textes, images ou informations ? Soumettez vos demandes de modification via le système de tickets.
- Mise à jour de tarifs
- Changement d'horaires
- Ajout d'actualités
Évolutions mineures & moyennes
Ajout de nouvelles fonctionnalités ou améliorations de l'existant ? Nous gérons vos demandes d'évolution avec suivi transparent.
- Nouveau formulaire
- Section supplémentaire
- Intégration d'outil
Nouvelles fonctionnalités
Votre site doit évoluer avec votre activité. Créez un ticket pour demander de nouvelles fonctionnalités sur mesure.
- Module de réservation
- Espace client
- Connexion API externe
Comment ça fonctionne ?
Un processus simple et transparent de A à Z
Création du ticket
Vous décrivez votre demande dans le système de ticketing avec tous les détails nécessaires.
Analyse par l'équipe
Notre équipe technique reçoit et analyse votre demande pour évaluer la meilleure solution.
Échanges & précisions
Si besoin, nous échangeons via le ticket pour obtenir des informations complémentaires.
Réalisation
L'équipe développe la solution et vous tient informé de l'avancement.
Validation
Vous testez et validez la réalisation. Ajustements si nécessaire.
Clôture du ticket
Une fois validé, le ticket est fermé avec un historique complet des échanges.
Les avantages du ticketing
Un système professionnel pour une collaboration efficace
Suivi en temps réel
Consultez l'état d'avancement de toutes vos demandes à tout moment depuis votre espace de ticketing.
Communication centralisée
Tous les échanges sont regroupés dans le ticket : fini les emails perdus et les informations dispersées.
Équipe réactive
Notre équipe technique traite vos demandes avec réactivité et professionnalisme.
Historique complet
Conservez une trace de toutes les demandes, modifications et résolutions pour référence future.
Comment accéder à votre espace ?
Un accès dédié est mis à disposition de chaque client pour gérer ses demandes en toute autonomie.
1
Demandez l'accès
Contactez-nous pour obtenir vos identifiants
2
Connectez-vous
Accédez à votre espace client dédié
3
Créez vos tickets
Soumettez et suivez vos demandes
Besoin d'accompagnement ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion et l'évolution de votre site web.